Hi, how can we help?
[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimana untuk memulangkan barang anda menggunakan Shopee Free Return dengan Flash Express?
Bahasa Malaysia | English
Mulai 6 September 2024, anda boleh menggunakan Flash Express sebagai kurier Shopee Free Return untuk barang seberat 50kg dan ke bawah.
Setelah permintaan pemulangan anda diluluskan, anda boleh memulangkan barang tersebut kepada penjual dalam masa 6 hari menggunakan Shopee Free Returns dengan Flash Express tanpa kos penghantaran.
💡 Tip:
- Shopee Free Return Drop Off (Penyerahan) tersedia untuk J&T, J&T Cargo ,SPX Express ,dan PosLaju
- Shopee Free Return Pick Up (Kutipan) juga tersedia untuk J&T, SPX Express dan J&T Cargo
Berikut adalah cara untuk menikmati Free Returns dengan Flash Express:
Kaedah Penyerahan Flash Express
1. Buat permohonan menggunakan aplikasi kami 📱
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk terima
Langkah 3: Pilih pesanan yang anda ingin mohon untuk Pemulangan dan Bayaran Balik
Langkah 4: Klik pada butang Pemulangan/Bayaran Balik
Langkah 5: Pilih Alasan untuk Pemulangan/Bayaran Balik
Langkah 6: Isikan Bahagian Penerangan
Langkah 7: Klik Hantar
Langkah 8: Pilih Penyerahan
Langkah 9: Pilih Flash Express (Free Return)
Langkah 10: Klik Sahkan
Langkah 11: Tunjukkan Kod Bar yang dijana di pusat logistik
2. Bungkus produk 📦
Bungkus produk dalam bungkusan asalnya sebelum anda menghantar ke pusat logistik. Ini termasuk kotak karton (jika ada) atau pembungkusan tambahan untuk melindungi produk.
Sebagai alternatif, anda boleh membeli pembungkusan di pusat penyerahan Flash Express dengan bayaran.
3. Serahkan bungkusan 📄
Hantar bungkusan pemulangan di titik drop-off Flash Express yang terdekat sebelum tarikh akhir.
Tunjukkan Kod Bar yang dijana kepada kakitangan titik drop-off dan mereka akan membantu anda mencetak bil udara pemulangan (AWB).
Contoh AWB pemulangan dengan kod bar dan nombor penjejakan
Staf perkhidmatan Flash Express akan membantu anda melampirkan AWB pemulangan fizikal kepada bungkusan pemulangan.
Kaedah Kutipan Flash Express
1. Buat permohonan dalam aplikasi 📱
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Diterima
Langkah 3: Pilih pesanan yang ingin anda minta untuk Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 4: Klik pada butang Permohonan Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 5: Pilih Sebab untuk Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 6: Isikan bahagian Penerangan
Langkah 7: Klik pada Hantar
Langkah 8: Pilih Kutipan (Pick Up)
Langkah 9: Pilih Tarikh dan Masa Pengambilan yang anda inginkan
Langkah 10: Klik pada Sah
Langkah 11: Tunjukkan Kod Bar yang dijana kepada pemandu atau Cetak & Tampal
2. Bungkus produk anda 📦
Bungkus produk dalam bungkusan asal yang termasuk kotak kadbod (jika ada) atau bungkusan tambahan untuk melindungi produk. Anda boleh mencetak Kod Bar dengan Nombor Penjejakan dan lampirkannya pada bungkusan atau abaikan langkah ini dan hanya tunjukkan kod bar yang dijana kepada pemandu untuk mengimbasnya apabila mereka tiba di alamat destinasi anda.
3. Tunggu Pengambilan 📄
Pastikan bungkusan sedia untuk diambil pada tarikh dan masa yang dipilih. Hanya serahkan bungkusan kepada kakitangan kurier.
⚠️ Nota:
Anda mesti memulangkan item kepada penjual dalam masa yang ditetapkan.
Sila pastikan anda memilih pilihan pemulangan dalam masa 2 hari dan melawat cawangan yang ditetapkan dalam masa 3 hari.
Setelah bungkusan pemulangan sampai kepada penjual, mereka akan menilai keadaan barang tersebut.
Penjual akan memutuskan untuk menerima atau menolak bungkusan yang dipulangkan.
Jika timbul pertikaian, pasukan Dispute Shopee kami akan menjadi pengantara bagi urusan tersebut.
- Pengembalian wang akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk kepada jangka masa pengembalian wang bagi kaedah pembayaran anda.
- Semua pihak yang terlibat (pembeli, penjual, ejen Dispute) boleh menjejaki bungkusan di aplikasi.
